1、案例回顾

2022-06-05 05:30，窦亮驾驶皖B38U21宝马轿车在芜湖市鸠江区梦溪路由南向北行驶，因当晚芜湖下大暴雨，标的车行驶中被水淹，导致标的车及发动机受损，我司查勘员第一时间接到报案，立即与驾驶员取得联系，驾驶员说本人不在现场，车子停在马路上，4S店已安排清障车将车子拖走，向驾驶员要驾驶证，驾驶员始终推诿，说现在有事处理完了再给，到第二天电话联系窦亮，他又说车辆当时不是本人驾驶的，是哥哥窦兵驾驶的。查勘员立马意识到该案存在调包驾驶员的行为，经过认真的调查取证后，发现驾驶员窦亮驾驶证已被吊销且存在酒驾的可能。我司对车主窦亮做了大量的思想工作，并说明骗保的严重性和所要承但的法律后果，车主窦亮在我司强有力的证据面前心里防线崩溃，主动承认了调包驾驶员行为，并以书面的方式放弃对本次事故的索赔。

 2、案例分析

“遵纪守法律，安全记心中”，本起交通事故原本可以避免，但驾驶员范某明知自已无证且饮酒的情况，仍然驾驶车辆上路，将交通法规法纪抛到脑后，将自已和别人的生命安全于不顾，出了交通事故后逃避责任，但仍然抱着侥幸心理向保险公司索赔，最终自食其果。

        3、案件启示

保险公司的理赔员，不仅要求过硬的专业知识，也要有冷静、严密的思维能力，能够通过案件的蛛丝马迹来发现问题，敢于坚持自已的立场，善于沟通，对于违法违规行为及时向相关部门反映举报，维护公司和广大消费者的合法权益。 

                                                                                  芜湖市保险行业宣