中国人寿保险股份有限公司芜湖分公司
党委书记、总经理 陈义强
习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表重要讲话时指出：“推动金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，积极培育中国特色金融文化，做到：诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。”
金融是国民经济的血脉，保险作为金融体系的重要组成部分，积极培育中国特色金融文化不仅有助于提升行业软实力和防范化解金融风险，还能够推动行业高质量发展并塑造行业良好精神面貌，对于保险业的长期稳定发展具有重要意义。中国人寿芜湖分公司立足培育中国特色金融文化，助力芜湖国寿高质量发展型优秀公司建设。
一、诚实守信，不逾越底线，筑牢高质量发展的诚信之基
诚乃立业之本，信为道德之基。诚信是社会主义核心价值观的基本要素，也是寿险业赖以生存的基石和寿险从业人员安身立命的前提。中国人寿芜湖分公司秉持“诚信、创新、人本、价值”经营理念，守护保险业诚信底线，为消费者创造安全、可靠、公平的保险消费环境。中国人寿芜湖分公司成立消保工作委员会及工作小组，落实消保工作职责，妥善处理客户纠纷。上半年共受理投诉216件，监管有效投诉3件；每月按期开展总经理接待日工作；积极开展315消费者权益日、7.8保险宣传日等金融保险知识宣传工作。强化诚信教育培训，落实违规问责处理。发挥职场优势，持续组织每周“合规十分钟”知识培训，参训1.5万人次，覆盖率同比增长427.02%；因销售误导违规共问责销售人员10人。
二、以义取利，不唯利是图，践行高质量发展的社会责任
伴随着中国特色社会主义建设事业前进的步伐，中国人寿芜湖分公司始终坚守“服务国家发展大局，守护人民美好生活”初心使命，坚持国家利益优先、人民利益至上，持续践行金融央企责任担当。始终坚持“保险姓保”的初心，坚守保险保障的责任，让保险大爱深入人心。上半年赔付案件14472件，案件数同比增加23.48%，总赔款总额5012.99万元，同比增加43.75%，为116件保单承担豁免保费的责任，合计豁免保费超 359.34万元。积极响应“数字中国”战略，在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。半年，电子发票赔案 5745件，赔付金额超 700.80万元。用真情服务客户，持续打造“快捷、温暖”的理赔服务，用行动践行保险使命。上半年电子票据推送案件直付结案率51.04%，电子票据赔案平均时效为34.15天；重疾一日赔服务客户61人，赔款总金额297.05万元。
三、稳健审慎，不急功近利，把握高质量发展的价值导向
“稳健审慎”既要坚持稳中求进工作总基调，又要树立正确的经营观、业绩观和风险观。中国人寿芜湖分公司秉持“成己为人、成人达己”的核心理念，与党和国家同呼吸共命运，与社会相互支持共同进步，与行业相互依托共同繁荣，与客户相互信任共同成就，与内部成员单位相互赋能协同共进，与员工相互依赖共同成长，共同引领公司持续健康发展。持续稳固市场地位，上半年芜湖分公司实现寿险业队伍、业务领先优势再提升。不断提升业务水平。上半年总保费、首年标保、首年期交、十年期分别实现8.65亿元、5898.26万元、2.01亿元、9456.78万元，同比增长7.04%、26.22%、14.9%、27.44%。业务质量持续优化 。上半年芜湖分公司业务高质量全省排名第五，多项业务指标同比有提升。常态化开展警示教育。上半年结合党纪学习教育，各级党组织开展党纪教育10次，开展专题廉政教育2次，通报典型案例12个。充分发挥反面典型的警示教育作用，引导广大党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。扎实推进人才队伍建设。构建“优秀芜湖 共建共享”荣誉文化体系，发挥先进典型的示范引领作用，树标杆、当表率，努力打造忠诚干净担当的金融干部人才队伍，为芜湖国寿高质量发展型优秀公司建设提供坚实组织保证。
四、守正创新，不脱实向虚，激发高质量发展的内生动力
守正为本，创新为要。实体经济是金融的根基，中国人寿芜湖分公司在服务实体经济的同时，也在贯彻落实党中央决策部署和芜湖省域副中心建设中寻找新的突破点和创新点。全力服务新质生产力发展，充分发挥综合金融优势，加大对绿色产业、战略性新兴产业以及中小微企业的金融保险供给；大力推进重乡重镇“五级机构”综合化服务窗口建设，扎根服务助力乡村振兴。2024年中国人寿芜湖分公司贯彻落实中央金融工作会议精神，做实做细金融“五篇大文章”，以高质量保险服务江城人民美好生活。优化科技保险服务供给。上半年为25家战略性新兴产业企业提供风险保障38891.8万元。支持经济绿色转型发展。为12家绿色产业企业提供风险保障18327.9万元；理赔智能化率为91.44%，无纸化投保率100%，个人业务保全线上化率99.8%。提升普惠保险覆盖面。上半年承保老年人群14.57万人，计生家庭人群1.24万余人；为近1.92万名学生儿童提供风险保障；为933家法人单位提供近50亿风险保障；涉农保险服务人群16.26万余人；共计保单借款11174件，合计金额2.79亿。
五、依法合规，不胡作非为，严守高质量发展的安全底线
金融的活力在市场，金融的秩序在法治。依法合规是金融业稳健运行的基石。中国人寿芜湖分公司在日常运营中，始终将合规放在首位，建立健全内部合规管理体系。持续完善风险合规管理体系。推进落实风控三支队伍建设工作，持续提高经营单位和销售部门风险防范能力，加强公司风险防控队伍力量；积极运用“安徽风控预警系统”，对经营风险早识别、早预警、早暴露、早处置；强化销售风险管控体系，积极开展销售风险预警排查、销售人员诚信文化建设、销售人员信用评级等。紧盯重点强化合规管理基础。聚焦“五虚”、销售误导、个人代理人管理自查、“双录”回头看、相互代理业务清理整顿、信息安全等关键领域开展风险大排查，及时发现风险隐患，全面提升风险应对能力。积极履行各项反洗钱义务。全面落实反洗钱监管要求，积极履行各项反洗钱义务，反洗钱能力迭代升级，不断提升公司洗钱风险管控有效性。还通过与当地金融监管部门的紧密合作，积极参与金融风险防控体系建设。
中国人寿芜湖分公司将进一步深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟中国特色金融文化的内涵要义和实践要求，赓续红色血脉，坚定文化自信，坚定不移走中国特色金融发展之路，努力建设高质量发展型优秀公司，全力服务国家发展大局，用心守护人民美好生活，切实发挥芜湖寿险业“头雁”引领作用，引导行业提升高质量发展能力，为服务芜湖实体经济和维护芜湖金融稳定贡献寿险力量。
