平安产险芜湖中支
总经理 元国胜
在当今金融业飞速发展的背景下，作为财产保险公司负责人，必须深刻理解和把握党的全面领导，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议精神。在此指导思想的引领下，我们需要聚焦如何在实际工作中落实"诚实守信，不逾越底线"，以推动金融高质量发展为目标，为加快建设金融强国贡献力量。
在财产保险业务中，诚实守信是公司发展的基石，坚守底线是风险管理的根本要求。财产保险公司需要在业务开展中始终坚持诚实守信，不弄虚作假，不虚报不实，确保每一项业务、每一个环节都符合规章制度和法律法规。
一、财产保险公司在实际操作中可能存在的违规案例
案例一：虚假理赔
某财产保险公司员工在处理客户理赔时，发现部分客户提交的理赔材料存在虚假信息，该员工为了快速结案，未严格审核，直接通过了理赔申请，导致公司遭受重大经济损失。这种行为严重违反了诚信原则，损害了公司的声誉。
案例二：销售误导
某财产保险公司的销售人员在推销保险产品时，为了提高业绩，夸大产品的保障范围，甚至对客户隐瞒部分重要条款，导致客户在实际理赔时与预期产生巨大落差，进而对公司产生不信任。这种不当销售行为不仅违背了诚信原则，也严重损害了客户的权益。
案例三：客户信息泄露
在信息化快速发展的今天，客户隐私保护显得尤为重要。某财产保险公司由于内部管理疏漏，导致客户的个人信息被泄露，进而引发一系列法律诉讼和客户投诉。这种行为严重违反了客户信息保护的法律法规，给公司带来了巨大的法律和声誉风险。
案例四：利益输送
某财产保险公司理赔人员利用职务之便与修理厂串通，通过虚报维修费用的方式，骗取保险赔付款项，从而损害了公司利益，增加不必要的支出。
二、违规案例的危害
1.损害公司声誉
任何违背诚信原则的行为都会直接损害公司的声誉。一旦客户对公司的诚信产生质疑，公司的品牌价值和市场竞争力将大打折扣。
2.法律风险
违反诚信原则的行为往往伴随着法律风险。一旦被监管部门发现，公司将面临巨额罚款、经营限制甚至吊销营业执照等严厉处罚。
3.客户信任危机
客户是金融机构的立足之本。如果客户因公司不诚信行为而失去信任，将导致客户流失，严重影响公司的业务发展。
4.内部管理不规范
内部人员的舞弊行为不仅损害公司利益，更会导致公司内部管理混乱，团队士气低落，影响整体工作效率和业务发展。
5.经济损失
虚假理赔和内部舞弊等行为会直接导致公司经济损失，增加公司的运营成本，削弱公司的盈利能力。
三、落实“要”的具体措施
1.强化内部管理
完善的内部控制体系是确保公司各项业务合法合规、诚信经营的基础。明确员工行为准则和岗位职责，确保每一位员工都能严格遵守公司规定。
加强内部审计，定期开展内部审计和风险评估，及时发现和纠正违规行为，确保公司运营合规、透明。
2.加强员工培训
定期开展诚信教育和法律法规培训，提高员工的法律意识和职业道德水平，树立诚实守信、自律廉洁的良好风气，确保每位员工都能严格遵守公司制度和法律法规。通过实际案例的分析和讨论，让员工深刻认识到违规行为的危害和后果，从而增强其自律意识。
3.建立举报机制
建立畅通的举报渠道，鼓励员工和客户对违规行为进行举报。对于举报的案件，公司应迅速调查处理，严肃追究责任，维护公司的诚信和声誉.
4.加强客户信息保护
公司应加强客户信息保护，严格控制客户信息的访问权限，定期检查信息系统的安全性，防止客户信息泄露。
5.规范销售行为
对销售人员进行严格的管理和考核，确保其在销售过程中遵循诚实守信的原则，不夸大产品的保障范围，维护客户的合法权益。
6.建立应急处理机制
公司应建立完善的应急处理机制，及时应对和解决可能出现的各种突发事件，减少对公司经营的影响。
四、如何做到“不”
1.不做虚假承诺
在与客户沟通时，必须秉持诚实守信的原则，不做任何虚假承诺，确保客户的权益得到最大保障。
2.不放松监管
公司管理层应高度重视内部控制和风险管理，严格执行各项监管规定，确保公司业务的健康发展。
3.不泄露客户隐私
公司应严格保护客户的隐私信息，不泄露客户的个人信息，确保客户的信息安全。
4.不违规操作
公司各部门应严格遵守操作规程，不违规操作，确保各项业务合法合规。
5.不懈怠内控管理
公司应持续加强内部控制管理，不懈怠对内部审计和监督的重视，确保公司运作的透明和合规。
坚持和加强党的全面领导，推进金融高质量发展，是我们当前和今后一个时期的重要任务。作为平安产险芜湖中支的负责人，我将继续秉持“诚实守信，不逾越底线”的原则，严格落实各项工作要求，带领公司全体员工共同努力，不断提升公司的竞争力和服务水平，为芜湖市的经济社会发展作出积极贡献。在党的领导下，坚定不移地走中国特色金融发展之路，加快建设中国特色现代金融体系，开创平安保险新时代金融工作新局面。
