中国平安人寿保险股份有限公司芜湖中心支公司
总经理 宋中兴
在寿险行业，我们始终秉持“五要五不”的原则，其中，“以义取利，不唯利是图”这一主题尤为重要。事无大小，皆有义利。自觉践行正确义利观，是每个中国人不容推卸的伦理义务，更是推进中国式现代化建设的内在要求。作为一家寿险公司的总经理，我感到责任在肩，任务重大，下面我将结合本单位的实际情况，谈谈我们在这一方面的具体表现、严重危害，以及如何落实“要”和“不”。
首先，“以义取利，不唯利是图”的具体表现：
1. 坚持客户至上，为客户提供合适的保险产品。
在寿险行业这个领域当中，我们公司始终将客户的一切需求作为我们工作的出发点和落脚点。我们牢记“客户至上”的服务理念，通过建立一套完善的精准的需求调研体系，仔仔细细地了解客户的家庭结构等多样化因素。在此基础上，我们的专业团队为客户量身打造个性化的保险方案，确保每一份保险计划都能精准对接客户的需求，让客户在面临生老病死等各种风险时，能够得到有效的、及时的经济安全保障。
2. 诚信经营，严格遵守合同约定
党的二十大报告提出：“弘扬诚信文化，健全诚信建设长效机制。”在保险销售与服务过程中，我们公司始终坚守诚信经营的底线，坚决抵制和杜绝一切虚假宣传、误导消费者的行为。我们通过严格的内控管理和教育培训，确保每一位员工都能准确无误地向客户传达保险产品的信息，让客户在充分了解产品特性、保险责任、免责条款等内容的前提下，做出明智的消费选择。同时，我们严格遵守合同约定，保障客户权益，确保在理赔等关键时刻，公司能够按照合同条款及时、足额地履行赔付义务，让客户感受到我们的诚信与专业。
3. 关注社会效益，积极参与公益事业
总书记曾说：“笃行“把人民满意不满意作为检验艺术的最高标准”，坚持把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一。”作为一家有社会责任感的寿险公司，我们知道企业的长远发展离不开社会的和谐与进步。因此，我们不仅致力于为客户提供优质的保险服务，还积极参与和支持各类公益活动，以实际行动回馈社会。我们公司定期组织爱心扶贫、捐资助学、关爱老人、环境保护等公益活动，通过这些活动，我们不仅帮助了需要帮助的群体，还提升了公司的社会形象，增强了员工的凝聚力和社会责任感。我们深刻体会到，关注社会效益是企业实现长期发展的重要保障，也是我们践行“以义取利”原则的具体体现。
其次，“以义取利，不唯利是图”的严重危害：
1. 唯利是图导致保险产品同质化、低端化
在寿险市场竞争日益激烈的今天，保险公司如果过分追求短期利润，将不可避免地导致经营策略的短视化，从而忽视保险产品的创新和品质提升。这种以利润为导向的经营模式，会使保险公司将更多的精力投入到成本控制和市场占有率的争夺上，而不是产品研发和客户服务上。长此以往，市场上将充斥着大量同质化、低端化的保险产品，这些产品往往缺乏针对性和个性化，无法满足客户日益增长的多样化需求。
2. 诚信缺失损害公司声誉，影响行业健康发展
诚信是保险业的基石，一旦保险公司为了追求利润而采取不正当手段，如进行虚假宣传、误导消费者、隐瞒合同条款等行为，将严重损害公司的声誉和形象。这种诚信缺失的行为，不仅会使得消费者对保险产品的信任度大幅下降，还会引发公众对整个保险行业的不信任感。
3. 忽视社会效益，导致企业社会责任缺失
保险公司如果只关注经济效益，而忽视社会效益，将无法承担起企业应有的社会责任，这将对企业形象和可持续发展造成严重影响。在现代社会，企业社会责任（CSR）已成为评价企业综合实力的重要指标。保险公司作为风险管理和社会稳定的重要力量，其社会责任尤为重要。如果保险公司忽视这一点，不积极参与和支持社会公益活动，不致力于改善社会福利，不仅会失去公众的支持和认可，还可能面临政府、监管机构和社会舆论的压力。
最重要的是，落实“要”和“不”的措施：
1. 落实“以义取利”，我们需要做到以下几点：
（1）强化企业文化，树立正确的价值观
在企业文化建设的系统工程中，我们将“以义取利”作为核心理念，通过多种途径和方式，将其深植于每一位员工的心中。我们定期举办企业文化讲座、研讨会和团队建设活动，让员工深刻理解“以义取利”的内涵，认识到只有坚持正确的价值观，为客户提供有价值的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现公司的长远发展。
（2）优化产品体系，满足客户需求
为了更好地满足客户的需求，我们公司致力于不断优化和丰富保险产品体系。我们投入大量资源进行市场调研和产品开发，确保每一款产品都能精准对接客户的需求，为客户提供全方位的风险保障。我们不仅推出了针对不同年龄段、不同职业群体的专属保险产品，还创新性地提供了定制化的保险解决方案，以满足客户个性化、多样化的保险需求。
（3）加强诚信建设，提高服务质量
诚信是保险业的生命线，我们公司高度重视诚信建设，从源头抓起，加强销售人员的培训和考核。我们建立了严格的招聘标准，选拔具备良好职业道德的员工，并通过定期的专业培训，提升他们的业务能力和服务水平。
2. 做到“不唯利是图”，我们需要：
（1）树立正确的业绩观，关注长期发展
在经营管理中，我们公司坚决摒弃急功近利的短期行为，树立正确的业绩观，注重公司的长期发展。我们通过制定科学的战略规划，平衡短期利益与长期目标，确保公司在追求经济效益的同时，也能够实现社会效益的最大化。
（2）完善内部监督机制，防范风险
为了确保公司各项业务合规开展，我们不断完善内部监督机制，加强对业务流程的监控和管理。我们设立了独立的审计部门，定期对公司的财务状况、业务流程、内部控制等进行审计，及时发现和纠正潜在的风险点。同时，我们建立了风险防控体系，通过风险评估、风险预警、风险应对等措施，有效防范和化解经营风险，保障公司的健康稳定运营。
（3）积极参与公益事业，践行企业社会责任
我们公司知道，企业的成长离不开社会的滋养，因此，我们始终将企业发展与社会责任紧密结合起来，积极参与和支持公益事业。我们不仅定期捐款捐物，支持教育、扶贫、环保等社会公益项目，还鼓励员工参与志愿服务，将爱心和责任传递给更多的人。
最后，我想说的是：“道阻且长，行则将至”。作为一家寿险公司的总经理，我将带领全体员工，始终坚持“以义取利，不唯利是图”的原则，行其当行，义利自明。新征程上自觉践行正确义利观，正确认识、把握、处理“义与利”的关系，为我国保险事业的健康发展贡献力量！
