中华联合财产保险股份有限公司芜湖中心支公司
总经理 洪峻
1月16日，习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表重要讲话，首次提出积极培育中国特色金融文化，并将其概括为：诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为。中华保险深入践行中国特色金融文化，在公司企业文化理念中明确了“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的经营理念，以金融文化推动金融工作高质量发展。公司提出“稳中求进，效益为先，夯实基础，加快转型”的经营方针，其中稳中求进、夯实基础是对中国特色金融文化中稳健审慎要求的坚定实践。
在时代的洪流中，金融行业的每一次脉动都牵动着经济的神经，而保险，作为社会稳定与经济发展的重要支柱，已经并将继续在经济社会发展过程中充分发挥经济减震器和社会稳定器作用，为实现第二个百年奋斗目标，实现中国式现代化贡献更大力量。保险作为以经营风险为职责的特殊的金融行业，其每一步前行都需慎之又慎，因为唯有稳健才能长远，所谓行稳致远。
中华财险，全称为中华联合财产保险股份有限公司，是一家国有控股保险公司，也是全国唯一一家以“中华”冠名的财产保险公司，公司始终践行“服务国家、服务民生、服务三农，为人民群众提供保险保障”的战略定位，坚持稳健经营，审慎前行，积极响应国家金融监管的号角，紧密贴合各级监管的航向，深度融入“构建并弘扬中国特色金融文化”的壮阔画卷之中，经过38年的艰苦奋斗，公司以已经成为中国第五大财险公司，成为中国保险版图中的一支重要力量。本文将以中华财险积极践行中国特色金融文化稳健审慎要求的实际行动，结合本中支的具体落实阐述对保险稳健经营的思考与实践。
一、稳健经营：中华财险的磐石与灯塔
在风起云涌的金融市场中，中华财险自诞生之日起，便将稳健经营视为企业生存的基石与灵魂的灯塔。我们深知，保险业不仅是经济的晴雨表，更是社会稳定的压舱石。每一份保单背后，都承载着家庭的希望与社会的期待。因此，我们坚持在波涛汹涌的市场中，以稳健为帆，以诚信为桨，步步为营，确保每一次出发都能安全抵达彼岸。
防控风险是金融工作的永恒主题。中华保险坚持在各类经营活动中做到稳健审慎，不急功近利，既看当下，更看长远，做到稳健经营、有序推进。稳健经营，不仅仅是一种策略选择，更是一种文化自觉。在中华财险芜湖中支，从高管决策到员工执行，从业务拓展到风险防控，从客户服务到内部管理，每一个环节都渗透着稳健的基因。我们拒绝盲目扩张，拒绝短期利益的诱惑，坚持在质量与速度之间找到最佳的平衡点，确保公司的每一步成长都坚实而有力。
二、急功近利的迷雾：警醒与反思
然而，在保险业的这片蓝海中，并非所有的船只都能坚守稳健的航道。急功近利的迷雾，时常让一些航船偏离了方向。他们或追求保费规模的盲目扩张，忽视了风险评估的重要性；或沉迷于短期收益的快感，忽视了长期价值的积累。这些短视行为，虽能带来一时的风光无限，却如同航行中的暗礁，随时可能让船只触礁沉没。
中华财险芜湖中支深知其中的利害，因此，我们始终保持清醒的头脑，对急功近利的诱惑保持高度警惕。我们通过内部培训、案例分析、警示教育等多种形式，不断强化全员的风险防范意识与长期发展战略眼光。我们深知，只有远离急功近利的迷雾，才能在风云变幻的市场中保持定力，稳健前行。
三、稳健经营的具体实践：深耕细作，厚积薄发
（一）精细化风险管理：织密安全网
在风险管理上，中华财险芜湖中支坚持精细化原则，构建了全方位、多层次的风险管理体系。我们运用先进的风险评估模型与工具，对每一笔业务、每一个项目都进行严格的风险评估与监测。同时，我们建立了完善的风险预警与应对机制，确保在风险来临时能够迅速响应、有效应对。我们扎实开展风险减量管理，与客户单位深度合作，在工程质量潜在缺陷保险、建筑工程安全生产责任保险等关系国计民生的重要险种上持续落实风险的事前、事中监测，及时提出风险整改意见，共同将可能的风险控制或消除在萌芽及未发状态，有效降低了未来风险，真正发挥了保险的社会稳定器作用。此外，我们还加强对合作机构的尽职调查与持续监督，确保业务合作的健康稳定与风险可控。
（二）优化产品结构策略：以客为尊，创新驱动
在产品结构上，我们紧跟市场需求变化与消费者偏好升级的趋势，在总分公司的指导和支持下不断优化产品结构策略。我们加大中长期保障型产品的开发与推广力度，以满足客户群体中特定行业、标的对长期风险保障的需求，如2022年以来，我们重点了推动并持续完善工程质量潜在缺陷保险方案。同时，我们注重产品的创新与差异化设计，以独特的产品特色与优质的服务体验赢得客户的青睐与信赖。
（三）卓越客户服务体系：用心服务，以情动人
在客户服务上，我们将客户服务视为企业的核心竞争力与生命线。我们建立健全了客户服务流程与标准体系，确保每一位客户都能享受到专业、高效、贴心的服务体验。我们注重客户投诉的及时处理与理赔服务的快速响应，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，提供“快、简、暖”的高效理赔服务。同时，我们还通过定期的客户满意度调查与反馈机制，不断改进服务质量与提升客户满意度。
（四）强化内部管理与文化建设：固本强基，凝心聚力
在内部管理上，我们推动内部管理的标准化、信息化与智能化转型升级。我们引入先进的管理工具与方法论，提升管理效能与运营效率；我们加强内部沟通与协作机制建设，促进团队之间的信息共享与协同作战能力；我们注重员工队伍的培养与激励机制建设，打造一支高素质、高执行力的专业团队。同时，我们还深化企业文化建设工作，强化诚信与合规意识教育，培养员工的社会责任感与使命感；我们倡导开放包容的工作氛围与积极向上的团队精神，激发员工的创新活力与工作热情。
四、结语：携手并进共创辉煌篇章
“坚持保险稳健经营摒弃急功近利”不仅是中华财险的坚守与承诺更是公司面向未来的行动指南与力量源泉。在未来的日子里，我们将继续秉持这一理念深化内部改革强化创新驱动，为保险业的健康可持续发展贡献更多的力量与智慧，我们将携手并进在稳健经营的航道上书写中华财险更加辉煌的篇章。同时，我们也期待与业界同仁携手合作，共同推动中国特色金融文化的繁荣发展，为实现金融强国梦贡献我们的力量与担当。
