芜湖市保险行业协会
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芜湖市保协、消协联合开展机动车辆理赔服务质量现场评价测评工作

  • 发布日期:2015-06-25来源:作者:

    2015年3月10日市协会联合芜湖市消协,对全市经营车险的18家财产险公司进行机动车辆理赔服务质量现场评价测评。此次测评,严格执照《安徽省机动车辆保险理赔服务质量暂行办法》评议标准及评分标准,从电话礼议、到达现场时长、查勘形象、告知义务履行、定损技能、电话回访、法律知识等方面。现场随机抽取各公司保单样本,由测试人员现场模拟出险并向所属公司报案,根据报案给公司客服人员,理赔人员服务情况进行现场测评、评分。本次现场车险服务质量评议测评工作,纳入芜湖市2015年“3.15”国际消费者权益日系列活动之一,得到了市工商局、市消协的高度重视,并派员全程参与。