[编者按]
2021年，芜湖市保险行业协会克服新冠肺炎疫情的影响，紧紧围绕服务社会经济发展和民生保障，以保护保险消费者合法权益为中心，诚实守信，为广大客户提供有效服务。在2022年“3·15”消费者权益保护宣传周到来之际，我们从各会员单位报送的2021年保险理赔案件中选出部分理赔金额较大、社会影响较大、或有特殊意义的保险理赔案件通过市保险行业协会网站和微信公众号进行展示。
中国人寿财险2021年理赔案例展示
案例一：
安徽首单生猪期货价格保险赔付
2021年6月,中国人寿财险芜湖市中心支公司共向无为市两家生猪养殖企业赔付824707.40元，成为安徽首单政策性生猪“保险+期货”目标价格保险赔付。
2021年3月29日，中国人寿财险无为市支公司承保出单了安徽省首单政策性生猪“保险+期货”目标价格保险业务，为无为市两家生猪养殖企业220吨(1833头)生猪提供600万元的价格风险保障。期货保险工作的创新开展，对扶持生猪养殖生产、稳定生猪市场价格、促进农业产业化发展具有重要意义。3个月保险期间内，生猪价格发生剧烈波动，生猪期货合约价格最低跌至16675元/吨，与目标价格相比跌幅38.94%。2021年6月29日保险到期，根据保险合同，最终结算价格为23559元/吨，为投保的养殖企业提供3748元/吨补偿，两家投保企业共获得824707.40元赔款，赔付率达196%。
此次首单生猪期货价格保险理赔，有效发挥了保险保障作用，帮助养殖企业规避市场风险，提高生猪价格波动承受力，对促进生猪生产可持续发展，优化生猪市场价格形成机制具有积极意义。
案例二：
2021年4月初，芜湖某有限公司发生火灾事故，固定资产及存货严重受损，造成一定社会影响。该公司在中国人寿财险芜湖中心支公司（以下简称“我公司”）投保企业财产保险，接到报案后我公司第一时间启动应急响应机制，成立专案理赔服务小组进行现场查勘定损。经保险公司及消防机构核实本次事故为意外火灾事故，属保险公司赔付范围。我公司积极同承保企业沟通协调，对受损承保企业按保险合同履行全额赔付，赔付金额为155万元。
本次事故，受灾企业对保险公司的快速响应、快速赔付高度认可，并向保险公司赠送锦旗表示感谢，保险赔付资金极大程度地解决了企业的燃眉之急，助力企业灾后重建、复工复产！
案例三：
某建筑施工企业为其承建的无为某道路建设工程在我司投保了道路建筑工程一切险，2020年7月，该道路建设工程因暴雨导致正在施工的路基遭水浸泡受损、多处道路边坡塌方，工程严重受损。
事故发生后，该建筑施工企业立即向我公司进行报案，历经数月后被淹建筑工程积水退去，我公司理赔人员在施工企业的配合下及时查勘、收集理赔材料、核定事故损失，最终于2021年1月按保险合同约定对该建筑施工企业履行赔付，赔付金额158万元。
本次保险的及时赔付大大减少了受灾企业的经济损失，缓解了资金压力，让受灾施工企业能够尽快完成道路工程施工，为地方道路交通提供保险保障。
中国平安财险2021年理赔案例展示
尊敬老人，平安有爱
老吾老以及人之老，关爱老人，是全社会的责任。在交通事故理赔中心，客户王先生不慎碰撞三者电动车，致电动车载老人摔伤，中国平安财险芜湖中心支公司查勘员周海根得知，受伤老人无子女，周海根从事故现场到医院查勘，再到后期理赔全流程跟踪服务，表现着平安理赔人的担当，不忘初心，服务于社会的初心。
老人到医院检查，发现脑部轻微出血，公司了解情况安抚老人先治疗，根据伤情及时垫付18000元。老人安心治疗出院后，周海根为方便老人理赔，采取线上化理赔手续，电子化协议模式，指导老人在手机上电子签名，快速完成赔款支付，老人当场收到赔款。便捷的平安服务让老人获得关爱，同时感受了现代化的工作效率，老人非常感谢平安保险，称平安保险保平安，平安理赔为人民！
中国人民人寿2021年理赔案例展示
案例一：
包先生，2019年09月28日在我公司投保人保寿险附加人保福重大疾病保险，保额50万元整。2021年10月11日，被保险人包先生因体检查出甲状腺结节，遂在皖南医学院第一附属医院弋矶山医院进行医治，确诊为：（左）甲状腺癌。2021年12月中旬包先生来我司柜台申请理赔，在审核调查结束后5日内赔付客户50万元理赔金。
案例二：
文女士，2018年12月02日在我公司投保人保寿险附加住院费用医疗保险A款，保额10000元整,2018年11月27日，我公司承保被保险人人保寿险无忧人生重大疾病保险，保额200000元整。2020年12月07日，被保险人文女士因眼黄、尿黄、乏力纳差20余天，遂前往上海市第一人民医院及上海市公共卫生临床中心及复旦大学附属华山医院进行医治，诊断为：急性肝衰竭，共产生治疗费344231.20元。2021年02月上旬文女士来我司柜台申请理赔，在审核调查结束后3日内赔付客户21万元理赔金。
