近期，芜湖市进入梅雨季节，汛期自然灾害易发，平安产险芜湖中支坚持“以人民为中心”的服务理念，以实际行动履行社会责任，贡献平安力量，不断提升服务质量和水平，在应对各种自然灾害和突发事件方面，及时做好应急预警与应对方案，积极配合政府部门做好抢险救援、保险理赔、风险减量等工作。

       2024年6月19日入梅，芜湖市出现强降雨，19日00时至20日10时，累计降雨量市区102.1毫米，无为市110.7毫米，南陵县187.2毫米，湾沚区114.6毫米，繁昌区121.1毫米，最大雨量测站南陵县沪渝站214.9毫米，最大小时雨强无为市刘渡敬老院站52毫米（19日20-21时）。同时依据天气预测，未来三天，我市将持续强降雨。

       为充分应对本轮强降雨，平安产险芜湖中支召开专项会议，紧急启动重大突发事件应急预案，积极开展防汛救援工作，同时推出多项应急服务举措，守护人民群众生命财产安全，履行社会责任，以实际行动体现保险行业社会“稳定器”作用。

       一、科技赋能，前置减险，全力做好灾害预防

       建立“线上+线下”多渠道预警平台，提升风险行为前置预警能力，从前端尽可能减少因灾受损发生概率。线上运用科技赋能，通过对历年水淹车信息分析，聚焦全市易淹区域、道路、居民区等信息黑点分布，通过平安好车主APP、公众号、企微等形式线上预警触达客户端；线下通过人员实地走访检查、张贴预警海报、设置预警展架等动作，确保灾害来临时前风险前置预警至一线，最大可能减少广大人民财产损失。

       二、人力物资储备，理赔绿色通道，守护群众生命财产安全

       为做好应灾人力的统筹及支援人力的提前部署，全员24小时在岗待命。另外组成一支水淹车定损专家队伍，用于全市范围应灾机动人力。同时盘点应灾物资储备，保证各类物资储备充足，如查勘工具、雨具、帐篷、太阳伞等。我公司积极与各施救公司签订合作协议，同步做到全省范围内应灾协调，以备应急使用，全市建立保全场地8个，做到有备无患。

       三、实时监控，精准调度，确保灾中快速处理

       6月19日下午强降雨后，当天晚上及6月20日凌晨，我公司持续接到在不同路段出险的客户，我公司理赔作业人员第一时间赶赴现场，冒雨踩着淤泥、踏着积水，快速处理，同时安抚客户情绪，指导后续处理流程，最大程度减少客户损失。