自入梅以来，芜湖全市普遍出现暴雨,局部大暴雨, 2024年06月19日16时38分芜湖市气象局发布暴雨蓝色预警信号,我市部分地区及乡镇降雨量将达50毫米以上。面对严峻汛情，芜湖市保险业在国家金融监督管理总局芜湖监管分局的指导下应汛而为，全力做好防汛保险服务。其中，人保财险芜湖市分公司闻“汛”而动，有备而战，切实发挥财产险保险公司领头作用，在灾前做好提前制定预案、进行应急演练，灾中启动应急响应、前置防灾防损、支援救助、宣导理赔、持续应急举措等保险服务工作。

       一、提前制定预案，进行应急演练

       在雨季来临前，芜湖人保制定《中国人民财产保险股份有限公司芜湖市分公司大灾和突发事件理赔应急预案（2024年版）》、《芜湖理赔客服中心分险种汛期防灾防损工作要点》、《汛期（暴雨）快速案件处理举措指引》，并开展大灾理赔应急演练，暴雨一旦来袭，所有部门按照应急演练有序开展工作，不打无准备的仗，保证灾害发生快速响应，各项理赔应急工作高效推进。

       二、启动应急响应，前置防灾防损

       （一）2024年6月22日，芜湖市分公司组织召开大灾应急响应工作部署会议。会议强调：一是必须积极贯彻落实上级公司大灾应急会议精神；二是各经营机构派员协助理赔中心对重点单位、路段疏通排水通道、转移低洼地区物资、劝离易涝路段停放车辆等；三是理赔中心做好夜班巡查工作，安排每组两名值班人员查勘现场，确保员工自身安全。

       （二）暴雨时段利用互联网、抖音等平台检测，及时调度，前置预警防灾减损。6月19日晚芜湖突降暴雨，抖音检测到某小区车库进水，理赔中心迅速响应，安排人员配合小区物业将停放在车库的50余台车全部提前引导开出，未发生任何一辆车水淹受损。

       2024 年 6月22日20点50分许，芜湖人保接到客户报案芜湖市北京中部部分路段积水，理赔中心防汛应急小组两组夜班人员第一时间赶到现场，及时设立积水警示标识牌，现场一组人员帮助客户处理车辆受损事故，一组人员帮助指挥过往车辆及时绕行，避免更多事故发生。

       三、灾中支援救助，宣导理赔服务，持续应急举措

       6月20日，受持续强降雨影响,黄山发生山洪和城市内涝，受灾严重,6月21日芜湖理赔应急支援黄山暴雨抗灾突击队快速集结，党员同志一行三人前往黄山，同时保全三台拖车也一起前往支援。

       灾情就是命令，6月23日，芜湖公司承保的黄山某营地发生水泡事故，芜湖理赔支援黄山突击队接受市公司命令，在不耽误当地支援工作的前提下前往现场查勘。受灾现场最深水位已齐腰，突击队艰难完成查勘任务，与受灾方现场详细宣导理赔政策，告知后续理赔流程。芜湖理赔主动、迅速跨区查勘获得灾方高度认可与称赞！

       持续应急举措:

       1.安排全员待岗，全体查勘定损员保持电话通畅，实时通报案件数量。

       2.主动联系多家施救单位大灾期间第一时间开展事故救援工作，三级以上涉水车辆全部施救至保全场地。

       3.落实安排夜间组织双人查勘，应对接下来的梅雨季节天气，车险分部已安排落实夜间双人查勘，次日夜班人员备勤；市区及县域分部经理随时待命，中心主任室24小时在线统筹安排。

       4.开展低洼易涝风险区域巡视巡查工作，提前布置安排提示牌；拜访辖区交警队开展警保联动工作。

       截至目前，人保财险芜湖市公司已投入救援车27辆、组织无差别救援80余次、保全场地1个、维修服务资源100个、参与大灾理赔查定人员37人。芜湖市全辖共受理车险暴雨涉水案件51件,企财险接报案4件，农险报案1件（水稻），所有接报案均已第一时间落实现场查勘,及时完成定损赔付。

       下一步，人保财险芜湖市分公司将继续保持高度警惕，持续做好汛期大灾各项应急工作，全体人员用饱满的精神,专业的服务， 恪守使命， 勇于担当，坚守一线，用自己的行动力、 执行力诠释了 “人民保险， 服务人民 ” 的初心使命，全力为人民群众生命财产安全保驾护航。