中国人民健康保险股份有限公司芜湖中心支公司

总经理   李璞

       守正与创新，二者相辅相成，是推动事业前行的根本动力。习近平总书记曾指出：“中华民族自古以来就擅长守正创新。”守正，即坚守正道，不偏离根本原则；创新，则是勇于突破，探索新领域。古语有云：“旧邦新命”，“日新又新”，皆强调变革与创新的必要。历史证明，唯有在坚守正道的同时勇于创新，方能在复杂环境中稳步前行，实现事业的持续繁荣。

       步入新时代，踏上新征途，我们更应深入理解并实践守正创新的理念。金融作为现代经济的核心，其高质量发展对国家经济稳定至关重要。我们应汲取中华优秀传统文化的精髓，以守正创新为引领，为金融高质量发展打下坚实基础。

       守正是确保金融发展不偏离正确轨道的基石。习近平总书记多次强调，“中国式现代化不可脱离实体经济”。金融与实体经济紧密相连，金融需服务实体经济，实体经济则是金融发展的根基。因此，金融创新需明确服务对象，避免脱实向虚，确保金融资源有效投入实体经济。

       对于保险业而言，守正创新同样关键。守正要求保险业严格遵守行业规则，诚信经营，切实保护客户利益；创新则鼓励保险业勇于探索，不断推出符合市场需求的新产品和服务，提升服务品质与效率。在人保健康芜湖中支的发展历程中，我们将始终坚守正道，不忘服务实体经济的初心，同时积极拥抱创新，推动保险业迈向更高台阶。

       （一）诚信经营，坚守底线

       诚信经营不仅是人保健康的生存根本，也是整个保险行业发展的底线，更是其不断壮大的基石，人保健康芜湖中支将“诚实守信”视为企业文化的灵魂，贯穿于所有经营活动的始终。近年来，人保健康芜湖中支始终坚持将提供更加完善的保险服务和推介适合芜湖当地的保险产品，作为公司聚焦高质量发展的目标，其签发的每一份保单都是对客户郑重而专业的承诺。在营销过程中始终坚持原则，不越雷池，同时积极履行社会责任，参与各类政府项目的运作，坚守履行对客户的承诺。同时，人保健康芜湖中支还积极参与社会公益事业，通过捐赠、赞助等方式回馈社会，展现公司的社会责任感。关注弱势群体的需求，推出针对性强的保险产品，为五保户提供有力的护理保障，对带病人群提供更好的保险产品。    

       此外，随着科技的不断进步，人保健康芜湖中支也积极拥抱数字化转型，特别是在客户服务方面，利用大数据等先进技术提升服务效率和理赔质量，实现线上线下的无缝对接，为客户提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。在这个过程中，人保健康芜湖中支诚信经营的理念始终贯穿其中，确保每一项技术创新都能真正惠及客户。

       （二）稳健经营，防控风险

       在现代社会经济体系中，保险行业扮演着至关重要的角色，它的核心职能在于对风险进行有效的识别、评估、管理和控制。人保健康芜湖中支的经营理念，就是建立在稳健和可持续发展的基础之上，这种理念不仅体现在公司的日常运营中，也是公司长远发展的坚实基石。我们深刻认识到，要想在竞争激烈的市场环境中立足，就必须不断创新和突破，同时不断完善和优化风险管理体系，以确保公司的稳健经营和可持续发展。

       在过去的几年中，人保健康芜湖中支始终秉持着这种稳健的经营理念，没有被不切实际的增长诱惑所动摇。我们始终坚信，只有通过脚踏实地的努力，才能实现持续稳定的发展。在芜湖市金融监管局和上级公司的正确领导下，人保健康芜湖中支对市场中的各类个人和团体短期险潜在风险保持了高度的警觉，能够准确地识别和分析风险，对风险程度进行深入的评估，实时监测风险动态，并有效地进行预警，对于风险事件能够迅速做出响应，并采取妥善的处置措施。通过这些综合措施，公司基本能够实现对风险的有效控制。在实施并执行银保渠道“报行合一”政策的过程中，我们秉承坚定不移的态度，严格遵守安徽省和芜湖市金融监管局发布的相关法规与细则，深刻理解这一政策的重要性，认识到它在促进银行业务与保险业务协调发展中的关键作用。我们积极履行监管要求，不仅在日常操作中保持高度的合规意识，而且在处理复杂业务情形时，也能确保行动与政策导向相一致。通过这种方式，人保健康芜湖中支致力于在银保领域建立一个更加规范、透明、公正的市场环境，以支持银保渠道的稳健发展。社保业务作为公司发展的稳定器和压舱石，在业务的发展中非常重视风险管理专业人才的培养和引进工作。人保健康芜湖中支通过几年的发展，打造了一支高素质、专业化的医保管理团队，这支团队为公司的稳健发展提供了坚实的人才支持。我们相信，只有拥有优秀的专业人才，才能在风险管理方面做到最好，从而确保公司的稳健发展和业务的长期可持续性。

       （三）服务实体经济，推动高质量发展

       为更好地服务实体经济的发展，人保健康芜湖中支在守正创新的过程中，紧密围绕实体经济需求，开发符合市场需求的保险产品，提供高效便捷的保险服务。在服务实体经济的探索中，公司与芜湖市人社局共同推出适合发展当地实体经济的补充工伤保险这一新业务。

       党的二十大报告以及习近平总书记关于加强社会保障工作的重要讲话中明白无误地指出，我们必须全力以赴地全面建成一个多层次、多元化的社会保障体系，并且要推动我国的社会保障事业向着高质量、可持续发展的方向前进。这一方针和策略，为我们指明了前进的方向，也为我们确定了清晰的目标。

       安徽省在“十四五”规划纲要中，对于社会保障体系的建设，也提出了明确的目标和任务。为了适应新的形势和新的变化，安徽省将建立多层次的工伤保险制度体系，作为工作重点，并且积极推进其实施。这一举措，无疑是对新形势下的社会保障体系建设的一次重要探索和实践。

       在这样的背景下，人保健康芜湖中支积极响应政策号召，率先与当地的人社部门进行积极对接，并且在2023年8月成功上线了芜湖市的补充工伤保险项目。这一项目的推出，旨在提高工伤职工的待遇水平，同时减轻用人单位在工伤事故发生后的企业负担。自从上线以来，我们已经为超过2万名职工提供了保障，充分体现了我们在社会保障体系建设中的积极作为和取得的成果。

       今年，为进一步适应新的形式和新的业态，解决实习人员、返聘人员、灵活就业人员以及新业态从业者这一群体在工伤保险方面的空白保障问题，公司再次与芜湖人社局携手合作，推出了职业伤害保险。这一举措，不仅进一步完善了我们的社会保障体系，也为这些特殊群体提供了更加全面的保障，这是我们对于社会保障体系建设的一次重要补充和完善，也是对服务实体经济一次重要的尝试。

       人保健康芜湖中支，作为芜湖市保险业的一份子，在未来的发展过程中，将始终坚持守正创新，不脱实向虚。在坚守保险业服务实体经济的初心和使命上，进行创新和发展。坚持服务实体经济，保障人民生活，促进经济社会发展的目标。结合芜湖市场实际，通过提供全方位、高质量的保险服务，为当地企业和个人提供风险保障，助力实体经济的发展。不断提升服务质量，通过优化保险服务流程，提高保险服务效率，通过提升保险理赔速度，减轻客户负担。

       同时，我们还将进一步加强风险合规和行业自律，严格遵守监管政策，确保保险业务的合规性。加强行业自律，树立良好的行业形象，提升保险业的公信力。只有这样，人保健康才能在保险业的发展道路上，推动保险业的持续健康发展，为我国经济社会发展做出更大的贡献。