平安养老保险股份有限公司芜湖中心支公司

副总经理（主持工作）    赵明

       按照芜湖金融监管分局及公司党委理论学习中心组的要求，我带领中支全员认真学习了习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上发表的重要讲话精神，习近平总书记提出了五个方面的实践要求，是我们党对金融工作本质规律和发展道路认识的进一步深化，为积极培育中国特色金融文化指明了努力方向，下面，结合自身思想工作实际，就“以义取利，不唯利是图”浅谈我的认识体会。

       “以义取利，不唯利是图”的核心在于平衡金融行业的功能性和营利性，强调在追求经济效益的同时，不忘社会责任和道德规范，这就要求我们一是要树立正确的经营观，“义然后取，人不厌其取”。义和利是有机统一的，只有义利兼顾才能义利兼得，只有义利平衡才能义利共赢，坚持在有效服务经济社会发展中创造价值和利润，实现社会效益与经济效益的统一。二是要坚持古为今用，要从我们中华优秀传统文化中汲取营养，正确认识“义”和“利”，不断擦亮中国特色金融文化的“底色”。如晋商的“利以义制”、徽商的“以义为利”、浙商的“义利双行”等经营理念，都是强调在追求经济利益的同时，不忘社会责任和道德规范。三是要树牢正确的义利观，将社会责任融入企业发展全过程，在服务国家战略、地方发展和人民群众生产生活等方面发挥更大作用。

       在当今社会，保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分，它为人民群众在面临各种不确定性和风险时提供了经济上的保障和支持。然而，在保险行业的发展过程中，也存在着一些不良现象，如部分从业者为了追求个人利益而忽视客户的真正需求，甚至采取不正当手段来获取利润。在这样的背景下，“以义取利，不唯利是图”的理念显得尤为重要。

       保险的本质是一种风险管理工具，其目的是通过集合众多投保人的资金，为那些遭受不幸的人提供经济补偿，从这个角度来看，保险具有显著的社会价值和公益属性。当人们购买保险时，他们实际上是在为自己和家人的未来购买一份安心和保障。而保险公司和保险从业者则承担着管理风险、保障赔付的责任。如果在这个过程中，只关注利润而忽视了道义和责任，那么保险就失去了其应有的意义。 

       以义取利，首先要求保险从业者具备高度的职业道德和责任感，应该把客户的利益放在首位，充分了解客户的需求和风险状况，为其提供合适的保险方案。比如，一位年轻的上班族，可能更需要关注意外伤害和重大疾病的保障；而一个家庭的顶梁柱，则可能需要更全面的寿险和财产保险。保险从业者应当根据客户的具体情况，量身定制保险计划，而不是为了追求高额佣金而推销不必要的保险产品。在销售保险产品的过程中，诚信是至关重要的，保险条款往往复杂且专业，对于普通消费者来说理解起来可能存在一定困难。因此，保险从业者有责任用通俗易懂的语言向客户解释清楚保险条款的内容，包括保险责任、免责范围、理赔条件等。不能故意隐瞒或夸大保险产品的功能和收益，误导客户购买。例如，有些保险销售人员在推销分红型保险时，过度强调可能获得的高额分红，而对风险和不确定性只字不提，这就违背了诚信原则。

       保险的理赔环节更是检验“以义取利”的关键。当客户遭受损失并提出理赔申请时，保险公司应当迅速、公正地进行处理，不能以各种理由拖延或拒绝赔付，更不能故意设置障碍，让客户陷入困境。曾经有这样一个案例，一位客户在购买了意外伤害保险后遭遇事故，但保险公司却以各种借口拒绝理赔，导致客户不得不花费大量的时间和精力来维权。这样的行为不仅损害了客户的利益，也严重影响了保险公司的声誉。相反，如果保险公司能够在理赔环节做到高效、公正，那么就能赢得客户的信任和赞誉，为行业树立良好的榜样。 

       不唯利是图，还意味着保险公司在经营过程中要注重社会效益和长期发展。不能仅仅为了追求短期的利润而忽视了风险控制和服务质量。例如，有些保险公司为了扩大市场份额，降低保险费率，吸引大量客户投保，但却没有足够的资金储备和风险应对能力。一旦发生大规模的理赔事件，就可能面临财务危机，无法履行赔付责任，给整个行业带来负面影响。

       平安作为一家国际领先的商业保险公司，一直践行“以义取利，不唯利是图”理念，以优质的服务和良好的信誉赢得了客户的信赖，不仅注重业务的拓展，更注重社会责任的履行，积极参与公益事业，为社会做出贡献，在全球范围内树立了品牌形象。随着保险市场的不断发展和成熟， “以义取利”的重要性愈加凸显。只有不断优化产品结构，提高服务质量，加强风险管理，努力为客户提供更有价值的保险服务才是正道。比如，我们推出了针对特定人群的创新型保险产品，如针对老年人的护理保险、针对青少年学生群体推出的学生平安保险、针对新市民人群的特定保险等，满足了不同客户群体的个性化需求，又比如，我们一直遵循“省心、省时、又省钱”的价值主张，致力于成为最专业的金融顾问+最专业的家庭医生+最专业的养老管家，践行“专业，让生活更简单”的新价值文化，为广大人民群众提供极致的服务体验。

       作为一名保险行业高管，“以义取利，不唯利是图”也已成为我内心坚守的准则和行动的指南。这意味着在日常经营管理中，需要超越短期的利润追求，着眼于更长远、更可持续的发展。

       在业务发展方面，不能仅仅关注如何迅速扩大市场份额、提高保费收入，而忽视了保险产品的质量和客户的真实需求。

在团队管理方面，也要坚定贯彻“以义取利”的理念，应当注重培养员工的职业道德和专业素养，鼓励员工以客户为中心，提供真诚、优质的服务，而不是仅仅以业绩指标来衡量员工的价值，导致员工为了完成任务而不择手段。

       同时，在与合作伙伴的合作中，也要坚守道义。选择合作伙伴时，不能仅仅基于短期的利益考量，而应注重对方的信誉、实力和价值观是否与本公司相符。在合作过程中，要秉持公平、公正、透明的原则，共同推动行业的健康发展。在面对行业竞争时，应当以正当的手段获取竞争优势，不能通过恶意贬低竞争对手、不正当的价格战等方式来争夺市场份额，而是通过提升自身的服务质量、创新产品设计、优化理赔流程等方式来赢得客户的信任和支持。

       “以义取利，不唯利是图”是保险行业健康发展的基石。只有坚持这一理念，保险才能真正发挥其应有的作用，为人们的生活提供可靠的保障，促进社会的和谐与稳定。才能引领保险公司在正确的道路上稳健前行，为客户提供可靠的保障，为社会创造更大的价值，推动保险行业的持续繁荣和发展，为人民群众的美好生活保驾护航。