警惕“代理退保”骗局

孙某为其孩子投保某公司终身寿险（分红型），并附加提前给付重大疾病保险，附加住院费用补偿医疗保险。     

2020年5月中旬，孙某至公司客服柜面查询分红情况，认为分红并未达到本人预期，工作人员当即进行了解释。

2020年7月20日，孙某投诉至监管部门，称对保单分红不满，要求全额退保。公司工作人员查询孙某保单记录，发现2020年6月16日其通过线上方式办理了联系方式变更业务。2020年7月7日，孙某带“亲属”至柜面要求公司给个说法，但孙某本人不与工作人员沟通，全程均由其“亲属”和工作人员交流。其“亲属”的手机朋友圈，均是在其他寿险公司得到补偿的转账截图及证明资料，该“亲属”疑似为“黑产代理公司人员”，协助孙某退保。在协商无果情况下，公司最终为孙某办理了退保。

2021年初，孙某的孩子因病住院，花费较高，医生询问其孩子有没有投保医疗险，可以减轻负担的时候，她后悔莫及。孙某在本次代理退保过程中，缴纳了不少手续费，还丧失了孩子的一份保障，自己的手机卡、身份证、银行卡的有效信息也存在泄漏风险，经常有广告短信发送至其手机，更多不良后果难以想象。

案例分析

保险作为风险管理的重要手段，对保障个人及家庭财产安全、生活安定具有重要的意义。消费者要根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要提前终止保险合同。如果确实需要中途退保，应通过正规渠道依法办理，若轻信“代理退保”组织，消费者除面临个人重要敏感信息泄露的风险，还存在被非法使用个人信息从事信用卡套现、小额贷款等业务的风险。

非法“代理退保”的基本特征

       特征一：以保险公司内部员工、保险维权律师等身份，在微信、抖音等渠道发布全额退保服务方案，伪造成功案例，宣传“代理退保”。

       特征二：从非法渠道获取保单持有人信息，批量拨打电话，谎称所购保险产品存在销售欺诈，怂恿“代理退保”。

       特征三：诱导消费者签署代理服务协议、授权委托书，获取身份证、银行卡、保单、手机号等个人敏感信息，甚至要求消费者自助修改保单手机号。

风险提示

       一、充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保

保险产品的主要功能是提供风险保障，不同产品的保障范围、缴费方式等有所差异，消费者要根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

二、警惕“高收益”陷阱

多数“代理退保”行为并非真正为了保护消费者权益，而是以牟利为目的，在退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓的“高收益”理财等，其实是落入不法团伙的非法集资骗局，消费者资金损失往往难以挽回。

       三、注意保护个人重要信息

保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

芜湖市保险行业宣